Mengutamakan Kualitas Layanan: Komitmen Hasanah Bersemi Jaya pada Kepuasan Pelanggan

Layanan Pelanggan yang Profesional
Di PT. Hasanah Bersemi Jaya, kami memahami bahwa pelayanan yang baik adalah kunci untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai saluran dukungan untuk memastikan setiap kebutuhan dan pertanyaan pelanggan dapat dipenuhi dengan cepat dan profesional. Tim ahli kami siap memberikan konsultasi terkait produk dan layanan yang kami tawarkan melalui:

• WhatsApp

• Email

• Telepon

Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang responsif dan membantu setiap pelanggan mendapatkan solusi terbaik sesuai kebutuhan mereka.

Kebijakan Layanan dan Dukungan
Kami selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan kebijakan layanan yang jelas dan transparan:

• Garansi Produk: Kami memberikan garansi untuk setiap produk yang kami produksi. Garansi ini berlaku jika terdapat cacat produksi yang ditemukan dalam produk.

• Kebijakan Retur & Penggantian Barang: Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan sampel yang telah disepakati, pelanggan dapat mengajukan retur atau penggantian barang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Feedback Mechanism
Untuk terus meningkatkan kualitas layanan, kami memiliki mekanisme feedback yang aktif:

• Survei Pelanggan: Kami secara rutin mengirimkan survei untuk meminta umpan balik dari pelanggan mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan produk dan layanan kami.

• Program Loyalitas & Diskon Repeat Order: Kami menghargai pelanggan setia kami dengan memberikan program loyalitas, termasuk diskon khusus untuk repeat order, guna memberikan nilai lebih bagi setiap transaksi.

After Sales Service yang Terpercaya
Pelayanan purna jual kami tidak hanya sebatas pengiriman produk, tetapi juga mencakup berbagai layanan yang memastikan pelanggan tetap puas dengan pembelian mereka:

• Perawatan & Perbaikan: Kami menyediakan layanan perbaikan jahitan dan bordir untuk pelanggan kontrak dengan harga khusus. Kami juga menawarkan program penyesuaian ukuran pasca-produksi, apabila diperlukan, untuk memastikan produk yang diterima pelanggan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan mereka.

• Return & Exchange: Jika terdapat cacat produksi, kami akan mengganti produk dengan yang baru. Proses retur kami sangat transparan, dengan kebijakan yang jelas agar pelanggan merasa aman dan nyaman dalam setiap transaksi.

Komitmen Kami terhadap Pelayanan Terbaik
Kami selalu berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami, baik dalam proses pembelian maupun setelahnya. Dengan dukungan pelanggan yang efisien dan kebijakan purna jual yang jelas, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama kami.